Андрей Кукса прислал почитать интересную статью из журнала Wired: “How Apple Got Everything Right By Doing Everything Wrong”. Суть ее сводится к тому, что компания Apple совершенно не вписывается в тенденцию развития high-tech стартапов 21 века – скорее, это эдакий “мастодонт” пост-индустриальной экономики: автокративный менеджер, закрытые стандарты, жесткая дисциплина и “параноидальный контроль” для избежания утечки информации. И тем не менее, достаточно посмотреть на финансовые результаты Apple последних лет, и то, какую колоссальную лояльность (читай – добавленную ценность, за готорую потребители готовы платить деньги) пользователей создает этот бренд, не говоря уже о действительно неплохих продуктах, чтобы cогласиться – Apple “got it right”. Статья действительно интересная, если есть время – рекомендую прочитать. Не стану особо повторяться – думаю, о стратегии Apple написаны сотни статей, интересней порефлексировать над тем, что же именно считает “неправильным” автор статьи.
Многие знакомы с методом конкурентного анализа индустрий, созданную М.Портером (Модель пяти сил Портера) – достаточно старую, но по-прежнему актуальную. Пять сил, влияющих на конкурентую привлекательность индустрии – это
- степень конкуренции на рынке в настоящий момент
- сила поставщиков
- сила покупателей
- угроза продуктов-заменителей
- угроза входа на рынок новых конкурентов
За каждым из этих факторов стоит ряд качественных или количественных параметров рынка, таких как, например, осведомленность покупателей, концентрация поставщиков/покупателей, барьеры для входа новых игроков на рынок и выхода из него и т.п.
Один из ключевых параметров – switching cost – стоимость перехода для пользователя на товар/услугу конкурентов. Очевидно, что “привязывая” пользователя к своим закрытым продуктам (технологиям), как это делает вертикально-интегрированная Apple, компания уменьшает “силу покупателей” – т.е., возможность для них влиять на компанию с целью уменьшения цены товаров (услуг). Так что как раз в этом смысле, Apple делает все правильно. С другой стороны, такой подход сейчас совершенно не в мейнстриме IT-индустрии, которая все больше ориентируется на открытые стандарты (следуя, в общем-то, желаниям потребителей). В связи с этим возникает вопрос – не снижает ли IT-индустрия в целом свою конкурентную привлекательность (попросту говоря, возможность делать в ней деньги), повышая “силу покупателей” (которые могут просто переключиться на товар/услугу конкурентов, базирующихся на тех же самых открытых стандартах), и снижая барьеры для входа новых игроков (за счет все тех же самых общедоступных открытых технологий).
Поскольку я приветствую открытые стандарты, вопрос звучит несколько провокационно даже для меня самого.
Если честно, я не понял из статьи, что же Apple делает на так?! Отрытые стандарты – прямой путь к commodity. Кстати говоря, по этому пути не идут многие (в голову приходит Sony Play Station), и правильно! Людьми можно управлять, можно управлять их желаниями, потребностями и т.д. При помощи брендов, общественного мнения. Кому нужен унифицированный Apple? Мне нет! Я покупаю отличную от мейнстрима вещь, люблю ее, и в большинстве случаев когда она “глючит” или не работает с другими приложениями просто закрываю на это глаза (страдаю сижу на их игле, и все равно счастлив). Чудно!
“Отрытые стандарты – прямой путь к commodity. ”
Ну вопрос достаточно спорный. Ведь с другой сторны – открытые технологии зачастую создают платформу, на базе которой можно строить прибыльные (и зачастую инновационные) сервисы “для масс”. За примерами далеко ходить не надо – интернет. В твоем случае – bluetooth :)
У Apple два мощных оружия – дизайн и позиционирование. Компания, которая каждый свой “пук” мнит инновационным. До недавнего времени, они действительно себя очень консервативно вели (спомнить хотябы iTunes).
Сейчас один из самых сильных трендов, как Алексей правильно заметил, – открытые стандарты. Apple понимают это, поэтому активно инвестируют в сторонние апликации. Ну и конечно – Андроид
Приятно понимать, что остались действительно блоги в этой мусорке рейтинга Яши. Ваш – один из таких. Спасибо!