… в связи с запуском сервиса Amazon TextBuyIt? Дело в том, что благодаря этому сервису купить книгу на Amazon можно в течение минуты, с использованием SMS соощений. Работает это приблизительно так: вы отправляете на номер Amazon СМС-сообщение с названием (ISBN кодом, автором..) книги, Amazon отвечает СМСом с результатами поиска, ценами, вы отправляете СМС с номером выбранного продукта, получаете входящий звонок от Amazon и в режиме реального времени подтверждаете покупку. Статус доставки можно смотреть в своем разделе на сайте Amazon, как обычно.
У меня есть ощущение, что через некоторое время книжные магазины могут превратиться в витрину, не приносящую их владельцам прибыли. Покупатель рассматривает книгу в магазине, и тут же покупает ее. Только не у магазина, а у Amazon. Конечно, мы не готовы переплачивать за доставку книги из Штатов, и ждать ее 3 недели, а вот жители США и других стран, где Amazon делает локальную доставку за несколько дней, с удовольствием будут пользоваться этой услугой.
Amazon в своем пресс-релизе предлагает и другие сценарии использования этой услуги:
«С помощьюTextBuyIt вы можете немедленно купить СD группы, с концерта которой вы только что вышли. Или же воспользоваться ей, обсуждая интересную книгу с друзьями за обедом»
Конечно, у Amazon и раньше был мобильный вариант сайта, на котором можно делать покупки с помощью мобильного броузера, но простота и сфокусированность идеи Amazon TextBuyIt меня подкупает. Кроме того, использование СМС позволяет (на текущий момент) охватить значительно большую часть потенциальных пользователей по понятным причинам – поскольку не требует использования смартфона/коммуникатора, не зависит от места покупки, доступности соединения WiFi/3G.
Так что TextBuyIT – пример «простой и гениальной» инновационной бизнес-концепции (действительно, вроде бы идея лежит на поверхности. Однако всегда есть кто-то первый, кто ее реализует, как Amazon в данном случае). Вряд ли книжные магазины начнут мгновенно терять своих покупателей, однако уже понятна тенденция изменения привычных способов совершения покупок. Поэтому и книжным магазинам пора придумывать новые бизнес-модели, например вместе с тем же Amazon. Иначе они могут cтать аналогом интернет-провайдеров, которые всего за 15-20 лет своего существования превратились из провайдеров инновационной услуги (доступ в интернет) в т.н. «bit pipes», на базе которых «паразитируют» сторонние (и весьма прибыльные!) услуги.
Ответов: 4 пока что ↓
boris.adamovsky // Апрель 9, 2008 в 6:43 дп |
Кстати, признаться, думал на эту тему. Почему выживают огромные магазины бытовой техники? Фокстрот, ФоксМарт, СитиКом.
Рассказываю о себе: пришел, посмотрел, вернулся домой зашел в интернет, купил дешевле, да еще и с доставкой. Однако они живут, растут, причем не плохо. Как?!
aorap // Апрель 9, 2008 в 6:47 дп |
Ну, процесс шоппинга в реальном магазине многим доставляет удовольствие :) Так что один из вариантов – эти магазины продают не товар, а процесс покупки.
boris.adamovsky // Апрель 9, 2008 в 12:09 пп |
Ну процесс и мне нравится, я могу долго распрашивать, морочить голову. Но бытовую технику я у них не покупаю :)
Алексей, я кажется помню кейс Tweeter про Low Cost Refund по Джо Понсу. Где магазин возвращал деньги (разницу), если в других магинах товар который уже был куплен оказывался дешевле.
Dennis Lyubyvy // Июнь 5, 2008 в 11:28 дп |
Без шоу-румов я бы не стал выбирать себе телевизор «вслепую» – поэтому скорее вопрос как магазины будут получать выгоду от процесса продажи, а не в том умрут ли они.
1) Иногда хочеться иметь вещь «прямо сейчас» – у меня такое регулярно происходит и я покупаю вещи в Фоксмарте закрывая глаза на цену. И книги я покупаю часто по принципу «не хочу выпускать ее из рук»
2) Для многих людей онлайн-шоппинг – это очень сложно и рискованно. Мои родители не покупают онлайн.
3) Многие люди ценят время которое они провели в Магазине в процессе выбора покупки. Если речь идет об экономии в 100 грн я не буду еще тратить время на выбор продукта онлайн – тем более что по неэлектронным продуктам е-магазины чаще всего очень неудобные.
4) Многим вообще пофигу цена товара по большому счету.
Мне кажеться Леша прав – продается процесс покупки. Психологически проще купить в магазине, когда ты держишь вещь в руках. По сути тебе нравится вещь и ты платишь деньги чтобы не расставаться с ней больше :)
Поэтому думаю книжные магазины будут жить, как и все остальные. Но формат больше будет смещаться на удовольствие от процесса выбора и покупки – диванчики, кафе и пр.
Что-то мне подсказывает что рано или поздно вендоры будут платить большим магазинам за то что их дорогие товары будут стоять в шоу-румах и демо-комнатах. А процесс покупки и цена будут у всех одинаковые.
Второй вариант – в магазине процесс консультации будет стоить денег. Но не хотелось бы конечно.
Мы были только что в Европе – в Париже кофе у стойки стоит 1.2 ЕВРО, за столиком – 2.5 ЕВРО, на веранде – 3 ЕВРО. И мы сидели на веранде… вы понимаете к чему я :))))